中新四川网12月7日电 （鲁彦）针对成都市旅游管理和服务存在的问题，以游客满意为宗旨，以诚信旅游为核心，“诚信旅游、满意成都”成都旅游服务质量提升活动昨日在宽窄巷子启动。活动由成都市旅游局主办，同时得到了市发改委、市工商局和区（市）县旅游行政部门、旅游企业的大力支持和协助。
    活动以国家旅游局《旅游服务质量提升纲要》的相关要求为标准，以提升服务质量为核心，以满足旅游者需求为导向，以完善旅游服务质量体系为基础，以实施旅游服务质量提升工程为载体，紧紧围绕旅游产业转型升级的要求，加强旅游服务质量的诚信建设与规范管理，进一步提升成都市旅游服务质量和从业人员素质。
    本次活动主要内容是实施零距离政务服务工作，推广旅游法规知识、旅游常识的宣传和普及，面对面解决沉积纠纷，积极倡导游客理性消费，合理维权；

针对目前成都旅游市场主要存在的旅行社虚假广告、低价揽客、零负团费、擅自转并团、导游强制消费和景区（点）周边卫生条件差、活动摊点纠缠、围堵、诱骗或者胁迫旅游者购买商品等违规和不良现象，进一步推动全市旅游质监执法单位加大市场检查、监管力度，严厉处罚违规单位和个人，形成旅游执法监管的长效机制；

促使旅行社依据《旅行社条例》的相关要求，规范经营、诚信服务；

促使导游和旅游车司机改善服务态度、杜绝索要小费和回扣、擅自改变旅游行程等违规行为，形成旅行社和导游管理的长效机制；

促使旅游景区（点）改善内外环境状况，加强设施建设，加强对景区（点）周边停车场、摊点商贩的自身管理，杜绝停车乱收费和摊点商贩纠缠、胁迫旅游者购买商品等不良现象，达到内外环境卫生好，设施齐备，周边秩序有序的要求，形成景区环境整治的长效机制；

同时，发动广大群众共同参与旅游服务质量建设，充分调动行业协会和社会监督员的积极性，做到主管部门监督管理，行业协会指导，企业自身管理，社会监督层层有力，形成诚信旅游环境建设的长效机制。