人民网淄博10月8日电 淄博市“十一”黄金周旅游市场火爆，呈现出 “气氛欢乐祥和、服务质量提高、收入明显增加”的可喜局面，圆满实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，接待游客总量和旅游总收入稳步提升。“十一”黄金周（10月1日至10月7日）期间，淄博市共接待海内外接待游客313.14万人次，同比增长22.1%；旅游收入25.08亿元，同比增长25%。

　　休闲活动丰富多彩 带动效应非常明显

　　国庆黄金周到来之前，各区县、景区紧紧围绕“国民休闲汇”活动的开展，精心策划了一系列旅游休闲体验活动，其中包括文化休闲、健身养生休闲、旅游休闲、乡村休闲、夜间休闲、节事休闲等37项主题活动。这些活动加上前期休闲汇活动如陶博会期间的陶琉休闲体验周、齐文化旅游体验周、旱码头文化旅游体验周、马踏湖民俗风情节、沂源采摘节、潭溪山山水文化节以及全市80多项文化活动的开展和预热，有效带动了景区的人气。特别是十月一日至三日在陶瓷科技城举办的淄博车展，每天吸引参观游客达数万人；周村古商城结合景区独特的旅游资源和日趋成熟的旅游产品，以“节日休闲在古城”为主题，丰富以农家乐、民俗表演等为主题的游客参与性系列活动，景区在鸣锣开市、花轿巡游、杂技魔术、拐磨子、推碾子、挑担子等原有活动的基础上，大力挖掘景区文化内涵，又推出抢福，古街民俗风情摄影展，抛绣球择佳婿，扎风车追忆似水年华，原始手工纺线、织布，信房先生代写汇票，体验农家乐磕玉米粒等商业、民俗活动，集知识性、参与性、娱乐性于一体。假日期间，景区周围停满了来自天津、河北等地的旅游大巴；十月一日在博物馆广场上举办的“好客山东―走进淄博旅游大型图片展”暨“天星湖”杯博山最佳旅游商品及形象代言人评选活动吸引了大量参观图片展和购买旅游商品的游客，除了精美的旅游图片展示和各类文艺节目展演，活动还将陶瓷、琉璃、有机农产品和食品等丰富的旅游商品展现在游客面前，现场的游客在参观之后，纷纷解囊购买，通过旅游商品评比展销活动，促进了陶琉等特色旅游商品的影响力和知名度。沂源县以采摘游为主的一日游、二日游活动非常火爆，节前沂源新出台一日游优惠政策，凭采摘园门票游沂源县内各景区可享受门票四折优惠，因此，采摘游也带动了九天洞、六一八电台、牛郎织女等景区的人气，济南、青岛等地的自驾游车队络绎不绝；淄川梦泉生态旅游区举办的梦泉金秋采摘节，以欣赏果林美景，采摘各类鲜果，享受田园乐趣为特色，吸引了众多游客；潭溪山休闲旅游周，云明山红叶节等等一系列丰富多彩的活动，也深受广大游客喜爱；马踏湖举办了系列民俗风情活动，火爆程度空前；临淄的九月九牛山庙会、张店的玉黛湖休闲帐篷节、博山的美食节等等节庆活动精彩纷呈。

　　活动策划水平提升 新的亮点层出不穷

　　这个十一假期，是休闲活动集中推出的高峰期，各区县和景区不仅活动多，而且新亮点非常多。作为一种新的休闲方式，10月4日在玉黛湖景区举行的“山东省旅游摄影创作基地授牌暨淄博玉黛湖休闲帐篷节开幕式”更是吸引了众多户外运动爱好者参与，650多顶帐篷扎在草地上错落有致，蔚为壮观，冲击吉尼斯纪录，926DJ歌会、篝火晚会、帐篷电影汇等新奇好玩的狂欢活动轮番上演，主持人和歌手与游客互动，载歌载舞，淄博人民广播电台92.6栏目现场直播，三天时间活动现场气氛非常热烈，每天接待游客2万余人；随着齐文化旅游整体形象宣传片和纪录片《姜太公》在中央台的播出以及旅游景区环境的整治改善，齐文化旅游在游客中的认知度得到很大提升，潜在的客源市场得到有效开发，济南、青岛、烟台等地旅行社纷纷将齐文化旅游景点纳入线路，进一步推动了今年国庆黄金周游客数量的增长。10月5日恰逢九九重阳佳节，临淄区精心策划了牛山庙会活动，举办管子后裔临淄祭祖、民间祭礼、牛山寺佛爷殿开光仪式等活动，并连续三天举办了齐文化陶艺、剪纸、书画展，吕剧、京剧等戏曲文艺表演，斗鸡、斗羊比赛等活动，为本市和周边游客提供了丰富的文化盛宴。庙会期间，吸引了本地及周边地区近18万游客参加。在如月湖湿地公园举办的中国原山第三届生态文化节暨中国博山（原山）第三届摩托车旅游文化节吸引了来自国内外的2000多名专业车手和摩托车运动爱好者相聚在淄博，除了传统的极限摩托车特技精英赛之外，还有摩托车攀爬表演赛、摩托车漂移表演赛、小轮车表演、趣味弹弓比赛和摇滚之夜晚会等活动，精彩的赛事安排吸引了众多国内外顶尖车手纷纷参赛。受此活动拉动，10月1日至7日原山国际森林公园共接待游客20.3万人。这些活动表明，各景区在营销思路上突破创新，开始打破常规，旅游活动的策划水平正在不断提升。齐鲁晚报等省级媒体用重点篇幅对我市的这些活动开展情况进行了报道，省级媒体和省旅游局网站采用我市旅游信息20余条，其中人民网山东频道以头版头条报道了我市旅游活动情况，淄博电视台几乎每晚都有旅游新闻。

　　散客自驾自助游升温 齐鲁旅游年票持续火爆

　　今年的十一长假，自驾自助游仍占出游比重较大。在齐鲁旅游年票售销点，很多游客一次购买三五张，一家人持年票出游。据初步统计，持票刷卡进入本市各主要景区约近10万人次。除了旅行社组织的游客团队和家庭出游的自驾游之外，各种户外俱乐部、车友会等组织的休闲出游活动也开展得十分热闹，以采摘、休闲、赏秋为主题的各种活动精彩各异。沂源的苹果、池上的板栗、梦泉的枣、梨、海棠果等新鲜果品采摘深受自驾游游客的喜爱，齐文化、陶琉文化、鲁商文化等文化旅游和民俗活动也吸引了大批来自省内外的游客。各景区停车场车位基本饱和，各种型号的自驾车从牌照上来看，不仅有来自省内如济南、东营、潍坊、青岛等城市的车辆，也有来自河北、北京、天津等地的自驾车辆。为满足广大自驾游一族的需要，在国庆黄金周前期的宣传中，各区县和景区将自驾车旅游产品、旅游线路等作为推介的重点之一，此外，市内主要景区还完善了道路沿线指示牌，配备了大型停车场、游客服务中心、咨询中心等配套服务设施，为自驾车一族玩得开心、玩得舒心、玩得顺利提供了便捷和保障。

　　餐饮购物持续火爆 节日市场分外繁荣

　　购物游是长假期间较为火爆的一项内容。市内各商家借助十一长假，策划推出各种优惠打折活动，如淄博商厦羽绒服买一赠一、银座商城“免、赠、抵、减、换”、百脑汇百件IT商品两折购、新玛特国庆幸福购、国美超级购物节等优惠打折活动纷纷推出，助涨了游客的消费热情，各大商场超市购物人流拥挤、异常火爆。大量外地游客涌入，带动了住宿和餐饮业的火爆，无论是高档酒店还是景区的特色餐馆和小吃店，生意都非常红火，特别是位于景区内外的宾馆、餐馆，潭溪山景区内的潭溪山庄、梦泉景区的梦泉山庄入住呈饱和接待态势，很多地方出现“一房难求”的局面。

　　旅游安全措施到位 节日市场秩序井然

　　国庆节前夕,为给游客创造一个良好的旅游环境，让游客过一个安全又快乐的节日，淄博市旅游局开展旅游安全检查及市场治理活动。一是对各区县局市场治理工作进行专题督查。整治旅行社挂靠承包经营行为；查处旅行社超范围经营赴台旅游业务；整治旅行社“零负团费”、强迫或变相强迫游客消费行为；打击无许可、无资质经营旅游业务行为。“国庆节”前安排了25名“眼线”跟随旅行社出游，对旅行社的旅游质量进行跟踪暗访，及时发现问题，解决问题。二是对部分星级酒店及A级景区（点）的安全及服务质量进行检查和督促，发现问题及时整改，较好地维护了淄博市的旅游市场秩序。三是对全市旅游食品市场进行检查，检查星级店及A级旅游景区（点）餐饮单位，提出整改措施，有的单位下发了整改通知书，确保我市全年无旅游食品安全事故发生。

　　服务质量不断提升 服务水平显著提高

　　按照《好客山东旅游服务标准》，全市旅游接待单位全面落实“以人为本”、细微服务的要求，大力推行规范化、亲情化、个性化服务。旅行社重点强化规范经营，认真落实团队行程、等级标准、服务项目等合同要求。星级饭店重点抓好客房服务，努力营造卫生、方便、舒适、安全的住宿环境。旅游景区狠抓游览、咨询、购物、餐饮配套，做好重点路段扩容、安全防护设施修缮、旅游高峰时段分流等服务工作，加强景区及周边环境治理。旅游汽车公司为游客提供准时、舒适、便捷、安全的服务。各相关部门和旅游接待单位加强培训，切实提高信息咨询、住宿餐饮、导游讲解等服务质量和水平，切实保障假日旅游服务质量。淄博国旅等主要旅行社对导游人员及营销人员进行业务技能培训，围绕地接工作精心设计编排线路，策划了“国民休闲汇”特色自驾游、一日游、二日游、五日游等10余条线路；同时与酒店、餐厅、景区景点做好密切联络与配合，为游客营造一个舒适的旅游环境。

　　认真搞好节日值班 确保节日市场安全有续

　　“十一”黄金周期间，各级旅游部门、旅游景区及旅游接待单位，严格按照市委市政府假日旅游文件精神和省、市旅游局要求，遵守黄金周工作制度，坚持24小时值班，主要领导总负责，工作人员坚守岗位，尽职尽责。保持旅游咨询、投诉等电话畅通，值班各级领导节日期间多次到景区查看活动开展和旅游安全情况。淄博市旅游局假日办工作人员加班加点坚持每天报送旅游黄金周快讯，及时互通信息，确保黄金周假日旅游信息畅通，并将投诉电话向社会公布，自觉接受游客监督。质监部门积极公正处理旅游投诉案件，全力做好旅游投诉处理和投诉咨询解答工作，积极认真解答各类旅游投诉咨询20多次，个别投诉得到圆满解决，较好地维护了旅游者和旅游经营者的合法权益。（马静 张春玲）